Reiseinformationen

Online-Buchung, telefonische Buchung (Callcenter) oder Reisebüro

Sie haben mit Ihrer Buchung den gleichen Vorgang getätigt, den auch die Kollegen im ITS BILLA REISEN-Callcenter oder Ihr Reisebüro für Sie gemacht hätte. Vorbehaltlich der schriftlichen Bestätigung durch ITS BILLA REISEN steht den gebuchten Leistungen und damit Ihrem Urlaub nichts mehr im Wege. Unser Callcenter (Tel. 01 580 99) steht Ihnen bei allen Fragen rund um Ihre Buchung gerne mit Rat und Tat zur Verfügung. Bitte beachten Sie, daß es sich auch bei einer Online-Buchung um eine verbindliche Buchung handelt. Unser Reiseprogramm unterliegt bei Online Buchungen nicht dem Fernabsatzgesetz, so daß es keine vierzehntägige Kündigungsfrist gibt.

Datensicherheit

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten genießt bei uns einen hohen Stellenwert. Bei der Übermittlung Ihrer Daten über die Buchungsengine verwenden wir eine 128-Bit SSL-Verschlüsselung. Die Daten werden von uns nur zur Bearbeitung Ihres Auftrags gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

Versand von Reiseunterlagen und Zahlungsmodalitäten

Pauschalreise, NurFlug:
Wenn Sie Ihre Reise mehr als 7 Tage vor Reiseantritt gebucht haben, erhalten Sie von uns alle Reiseunterlagen inklusive Rechnung und Zahlschein per Post. Wahlweise haben Sie auch die Möglichkeit Ihre gebuchte Reise mittels österreichischer Kreditkarte zu begleichen. Sollten mehr als 14 Tage zwischen Buchung und Abreise liegen, so ist nach Erhalt der Rechnung vorerst eine Anzahlung von 10% zu leisten (werden bei Kreditkartenzahlung automatisch abgebucht). Die Restzahlung erfolgt nach Erhalt der Reiseunterlagen (wird bei Kreditkartenzahlung automatisch abgebucht). In allen anderen Fällen (weniger als 14 Tage bis zur Abreise) ist der gesamte Reisepreis sofort nach Erhalt der Rechnung fällig .

Liegen zwischen Buchung und Reiseantritt weniger als 7 Tage, hinterlegen wir Ihre Reiseunterlagen inklusive Rechnung am Schalter von ITS BILLA REISEN an Ihrem Abflughafen. Sie können sie dann etwa 2 Stunden vor Ihrem Abflug abholen. Sollten Sie sich bei der Buchung nicht bereits für die Kreditkartenzahlung entschieden haben, so ist in diesem Fall der Reisepreis bei Abholung der Unterlagen bar zu bezahlen. Bitte vergessen Sie nicht, dass Sie dafür Ihre Rechnungsnummer brauchen. Diese haben Sie nach der abgeschlossen Buchung erhalten.

Autoreise (eigene Anreise):
Wenn Sie Ihre Reise mehr als 7 Tage vor Reiseantritt gebucht haben, erhalten Sie von uns alle Reiseunterlagen inklusive Rechnung und Zahlschein per Post. Wahlweise haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre gebuchte Reise mittels österreichischer Kreditkarte zu begleichen. Sollten mehr als 14 Tage zwischen Buchung und Abreise liegen, so ist nach Erhalt der Rechnung vorerst eine Anzahlung von 10% zu leisten (werden bei Kreditkartenzahlung automatisch abgebucht). Die Restzahlung erfolgt nach Erhalt der Reiseunterlagen (wird bei Kreditkartenzahlung automatisch abgebucht). In allen anderen Fällen (weniger als 14 Tage bis zur Abreise) ist der gesamte Reisepreis sofort nach Erhalt der Rechnung fällig und muss mit Kreditkarte bezahlt werden.

Liegen zwischen Buchung und Reiseantritt weniger als 7 Tage, dann legen Sie bitte den Ausdruck der Seite „Buchungsinformation“ an der Rezeption Ihres Urlaubshotels vor. Der Ausdruck gilt dann als Hotelgutschein.

Besonderheiten bei Linienflügen

Namensänderungen können nur nach Rückbestätigung akzeptiert werden. Bitte setzen Sie sich mit unserem Callcenter (Tel. 01 580 99) in Verbindung. Eventuell anfallende Kosten müssen wir der Buchung belasten. Linienflügen liegen Sondertarife zugrunde, auf die keinerlei Meilengutschrift erfolgen kann.

Änderungen und Stornierungen

Werden nach der Buchung Änderungen z.B. hinsichtlich des Reisetermins, des Reiseziels, der Unterkunft, der Beförderungsart oder des Abflughafens gewünscht, so erheben wir bis 30 Tage, bei Ferienwohnungen bis 45 Tage vor Reiseantritt ein Bearbeitungsentgelt in Höhe von EUR 25,- pro Person (maximal EUR 50,- pro Vorgang). Erhöht sich der neue Reisepreis oder bleibt er unverändert, so wird kein Bearbeitungsentgelt verrechnet. Pro Vorgang ist nur eine einmalige Änderung innerhalb der gültigen Kataloge möglich.

Eine Stornierung sollte unter Angabe der Vorgangsnummer erfolgen. Maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt und für die Höhe der Stornokosten ist der Eingang der Rücktrittserklärung in unserem Callcenter.

Die bei einer Stornierung anfallenden Stornokosten entnehmen Sie den Reisebedinungen.

Für Umbuchungen und Stornierungen steht Ihnen unser Callcenter gerne zur Verfügung.

Informationen auf unserer Website

ITS BILLA REISEN bietet alle auf der Website zur Verfügung gestellten allgemeinen Informationen einzig als Orientierung für den Nutzer an.

Allgemeine Informationen sind sämtliche Angaben auf der Website mit Ausnahme von Angaben, welche Reiseleistungen, Reisepreise und Steuern betreffen. Der Nutzer muss damit rechnen, dass sich die allgemeinen Informationen jederzeit ändern können. Er sollte sich deshalb mit den entsprechenden Institutionen, Botschaften, Tourismus-Informationsbüros etc. in Verbindung setzen, um sicherzustellen, dass Aktualität und damit die Richtigkeit der angegebenen Informationen gewährleistet ist. Besonders in Bezug auf Einreisebestimmungen (Gültigkeit des Reisepasses, Visa etc.) und vorgeschriebene Impfungen kann ITS BILLA REISEN die Aktualität und Richtigkeit von länderspezifischen Informationen nicht garantieren. Für die Einhaltung der Vorschriften ist der Nutzer verantwortlich.

Die allgemeinen Informationen dienen als bloße Orientierung für österreichische Staatsbürger. Wenn Sie kein österreichischer Staatsangehöriger sind, wenden Sie sich wegen der notwendigen Einreiseformalitäten an Ihr(e) zuständige(s) Konsulat/Botschaft.

Bankverbindung ITS BILLA REISEN

Raiffeisen-Verband Salzburg
Bankleitzahl: 35000
Kontonummer: 46805
Für eine Auslandsüberweisung an uns benutzen Sie bitte folgende Nummer:
BIC: RVSAAT2S (Swift-Code)
IBAN: AT63 3500 0000 0004 6805